Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Ingresando a nuestra página web, seleccione el producto o servicio de su interés, después de click en "COMPRAR", diligencie a continuación todos los datos requeridos y realice el pago a través de nuestra plataforma en PayU Latam.

Llamando a nuestro PBX 330 85 85 Opción 1, nuestras asesoras le atenderán y tomarán su pedido. 

Por Whatsapp a nuestra línea 300 882 0631

A través de correo electrónico: comercial@flordeliz.com

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Cobro antes de envío (Solo Barranquilla)
Contra entrega (Solo Barranquilla)
Transferencia bancaria
Consignación a cuenta
Giro Efecty 
Televenta

¿Qué días realizan entregas?

Realizamos entrega en Barranquilla, todos los días del año inclusive domingo y festivos. Si desea obtener mayor información, puede comunicarse con nosotros al PBX 330 85 85 de Lunes a Sábado de 7:00am a 8:00pm y Domingos y festivos de 8:00am a 6:00pm. También, puede escribirnos a comercial@flordeliz.com.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado perfectamente?

www.flordeliz.com le garantiza que su pedido será entregado satisfactoriamente en la fecha y hora de entrega indicada por usted. Si por algún motivo ajeno a nuestra labor la floristería no logra entregar su pedido, inmediatamente una de nuestras asesoras se pondrá en contacto con usted vía correo electrónico o llamada notificando la información. 

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Si desea modificar información de su pedido, por favor notifique los cambios a realizar a través del correo electrónico comercial@flordeliz.com o al PBX 330 85 85 Ext 111 y 115 con mínimo dos horas de anticipación a la hora de entrega asignada por usted.

¿Hay recargos adicionales con los pedidos solicitados en las ciudades principales de Colombia?

Los arreglos solicitados para ser entregados en las principales ciudades de Colombia son manejados con tarifas adicionales y recargo, para mayor información puede comunicarse a nuestro PBX 330 85 85 Ext. 111 y 115.

¿Con qué anterioridad se debe hacer el pedido del arreglo floral?

Se reciben solicitudes de pedidos para ser entregados el mismo día, con mínimo 2 horas de anticipación, sin embargo le recomendamos a nuestros clientes que realicen sus pedidos con mínimo 1 día anticipación. En temporada alta (Día de la Madre, Día de la Mujer y Amor y Amistad) le sugerimos que realice su pedido con 8 días de anticipación, debido a la gran cantidad de solicitudes de pedido que se reciben. 

¿Hay recargos adicionales para pedidos hacia las poblaciones alrededor de Barranquilla?

Los valor de los pedidos solicitados hacia las poblaciones alrededor de Barranquilla varían de acuerdo a la distancia, este costo será adicional al valor del arreglo solicitado.

TARIFAS DE POBLACIONES ALREDEDOR DE BARRANQUILLA

BARANOA $ 90.000

CAMPO DE LA CRUZ $ 130.000 

GALAPA $ 45.000 

JUAN DE ACOSTA $ 90.000

JUAN MINA $ 15.000

LURUACO $ 170.000

MALAMBO $ 45.000

PALMAR DE VARELA $ 90.000 

POLONUEVO $ 90.000

PONEDERA $ 100.000

PRADOMAR $ 30.000 

PUERTO COLOMBIA $ 25.000

SABANAGRANDE $ 90.000 

SABANALARGA $ 120.000

SALGAR $ 25.000 

SANTO TOMÁS $ 90.000 

SOLEDAD $ 17.000

TUBARÁ $ 90.000

¿Qué seguridad tengo con www.flordeliz.com al proporcionar los datos de entrega del arreglo y de mi tarjeta de crédito?

Usted podrá realizar un pago seguro gracias a nuestra alianza estratégica con PayU Latam quien permite que usted haga pagos a través del débito directo de su cuenta de ahorros y/o corriente ó a través de tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS O DINERS CLUB. En www.flordeliz.com usted siempre tendrá la ventaja de poder ordenar flores desde cualquier lugar del mundo. 

¿Hay absoluta privacidad o reserva al hacer el pedido?

www.flordeliz.com garantiza absoluta reserva sobre la información privada suministrada por sus clientes. Esta información sólo será utilizada para procesar las órdenes de pedido y ofrecer al cliente un eficiente servicio. Recomendamos a nuestros clientes hacer sus compras desde un computador seguro en su casa u oficina. 

¿Tengo problemas al hacer el pedido del arreglo y no se qué hacer?

Si presenta algún problema para realizar su pedido, por favor comuníquese a nuestro PBX 330 85 85 Ext 111 y 115 para que nuestras asesoras le orienten en la compra. También puede enviarnos un correo a comercial@flordeliz.com explicando lo sucedido. 

¿Cómo sé si www.flordeliz.com ha recibido mi pedido?

Tan pronto como se efectúe el pago, recibirá una confirmación de su pedido via e-mail con el detalle de la compra. Si no lo ve en su bandeja de entrada, por favor revise la bandeja de no deseados o spam. Le recomendamos tener a mano el número de orden de pedido para cualquier tipo de inquietud que pudiera surgir con relación al mismo. 

¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado correctamente?

Una vez efectuado el despacho, le informaremos vía e-mail que su pedido ha sido entregado. Si tiene conocimiento de que su pedido no ha llegado al destinatario, le solicitamos nos lo haga saber al PBX 330 85 85 Ext 111 y 115 o por correo electrónico comercial@flordeliz.com indicando su nombre y número de orden de pedido.

¿Más preguntas?

Si tiene otra inquietud nuestras asesoras con gusto le atenderán. PBX 330 85 85.

Todas sus inquietudes tendrán respuesta en un periodo no superior a 48 horas.